قوانین
موضوع موافقت‌نامه‌ی حاضر، اصول اولیه از قبیل حقوق، تکالیف و مسئولیت‌ها و نیز دستورالعمل‌های لازم جهت استفاده‌ی کاربر، از خدمات سایت اکسران است که پلتفرم یا بستری برای معامله‌ی ارزهای دیجیتال می‌باشد. استفاده از هر یک از امکانات و خدمات سایت (ثبت‌نام، خرید، فروش و هرگونه امکانات دیگر) به این معنی است که کاربر، مفاد این توافق‌نامه را کاملاً خوانده، فهمیده و پذیرفته‌است. در غیر این‌صورت، حق استفاده از امکانات و خدمات سایت را ندارد.
تعاریف و واژگان
اکسران
قوانین و شرایط استفاده، مربوط به وب‌سایت exraan.com است که در این موافقت‌نامه، به اختصار، اکسران نامیده می‌شوند. اکسران، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و بستری برای تبادل ارزهای دیجیتال با یک‌دیگر و ریال است. هیچ‌گونه تبادل ارزی اعم از خرید و فروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی، در این بستر صورت نمی‌گیرد.
کاربر
کاربر کسی است که بنا به اراده‌ی خود، از سایت اکسران بازدید می‌کند و بدون هیچ‌گونه اجبار، از خدمات این سایت استفاده می‌کند. مفاد موافقت‌نامه که از سوی اکسران ارائه می‌شود، پس از موافقت کاربر و تأیید آن (با ثبت‌نام به‌عنوان کاربر)، مورد اجرا گذاشته می‌شود و همچنین در صورت لزوم از سوی اکسران، قوانین و مقررات قابل اصلاح خواهدبود و مسلماً اعمال هرگونه تغییر در این موافقت‌نامه، قبل از تاریخ اجرای آن، به اطلاع کاربر خواهد رسید و به صورت نسخه ای جدید در بخش قوانین مقرارت قابل رویت خواهد بود.
ارز دیجیتال
منظور از ارز دیجیتال یا رمزارز یا کریپتوکارنسی، هرگونه ارز دیجیتالی است که بر روی سایت اکسران برای معامله وجود دارد و مورد پذیرش سایت اکسران است.
فرایند ثبت‌نام، احراز هویت و تأیید حساب کاربری
به‌منظور پیروی از قوانین ضد پولشویی، ایجاد محیطی امن و جلوگیری از سوءاستفاده‌ی سارقینِ کارت‌های بانکی و مدارک جعلی، لازم است تمام کاربران نسبت‌به تأیید هویت خود اقدام کنند. گام‌های ثبت‌نام و احراز هویت به شرح زیر است:
تأیید ایمیل:
پس از ثبت‌نام در اکسران، یک کد تأیید به آدرس ایمیل ثبت‌نامی شما ارسال میگردد. با واردکردن این کد در سایت، ثبت‌نام شما در سایت انجام خواهدشد. پس از این مرحله شما می‌توانید به حساب اکسران خود واریز ارز دیجیتال داشته‌باشید اما امکان واریز و برداشت ریالی و همچنین برداشت رمز ارز وجود نخواهدداشت.
ارسال اطلاعات شخصی:
در این مرحله، کاربر، نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس ثابت، شماره موبایل، تاریخ تولد و آدرس خود را وارد می‌نماید (در واردنمودن شماره موبایل دقت نمایید، زیرا یکی از راه‌های ارتباطی ما با شما در هنگام بروز مشکل خواهدبود.)
تأیید اطلاعات تماس:
در این گام، شماره تماس وارد شده حتما باید به نام خود کاربر باشد تا مراحل احراز هویت از ثبت احوال به درستی انجام گردد. این مرحله به صورت اتوماتیک از طریق سامانه های استعلامی انجام می‌پذیرد.
ارسال اطلاعات بانکی:
در این مرحله، کاربر، شماره کارت بانکی خود را وارد می‌نماید (دقت بفرمایید شماره کارت بانکی، شماره حساب و شبا، باید متعلق به یک حساب بانکی باشند که متعلق به فرد صاحب حساب کاربری است) اکسران پس از استعلام نام صاحب حساب و تطابق آن با اطلاعات هویتی کاربر آن را تایید می‌نماید.
تأیید عکس یا ویدئو:
- تایید به همراه عکس
در این مرحله، به‌عنوان آخرین گام احراز هویت، کاربر عکسی از چهره‌ی خود، در حالی که یک مدرک هویتی عکس‌دار معتبر جدید را به‌همراه متن دست‌نوشته‌ی احراز هویت -که با خطی خوانا و به همراه امضا و تاریخ بر روی کاغذ نوشته شده‌است- در دست دارد، ارسال می‌نماید. در صورت تأیید، دسترسی واریز ریالی باز می‌شود.
- تایید به همراه فیلم
در این مرحله، به‌عنوان آخرین گام احراز هویت، کاربر فیلمی از چهره‌ی خود، در حالی که یک متن آماده ای که توسط سایت اعلام میگردد را خوانده ، ارسال می‌نماید. در صورت تأیید، دسترسی واریز ریالی باز می‌شود.
این اقدامات، حریم شخصی وی را نقض نخواهدکرد و مگر با حکم قضایی یا درخواست کتبی پلیس فتا، به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهدشد. تصمیم راجع‌به موفق یا ناموفق‌بودن احراز هویت، فقط و فقط در اختیار اکسران خواهدبود و سایت اکسران می‌تواند یک احراز هویت را به تشخیص خود قبول کند یا قبول نکند.
در موارد ذیل، اکسران می‌تواند ایجاد حساب را مردود اعلام کرده و نسبت‌به حذف حساب اقدام نماید:
· چنانچه کاربر به سن قانونی (۱۸ سال کامل شمسی) نرسیده‌باشد یا از اهلیت قانونی کافی برخوردار نباشد،
· تلاش برای ایجاد حساب از طریق ارائه‌ی اطلاعات شخصی دیگران توسط کاربر از قبیل نام یا آدرس پست الکترونیکی،
· عدم واردکردن اطلاعات لازم و یا واردکردن اطلاعات نادرست در زمان ایجاد حساب از سوی کاربر،
· در صورت عدم رعایت سایر قوانین و مقررات از سوی کاربر یا انجام اقداماتی برخلاف استانداردهایی که توسط سایت اکسران اعلام میگردد.
مدیریت حساب
· حساب کاربر تنها باید توسط خود کاربر مورد استفاده قرار گیرد. در صورت تغییر اطلاعات کاربر پس از ثبت‌نام، کاربر باید بلافاصله اطلاعات جدید را در اطلاعات حساب، به‌روز کرده و منتظر تأیید سایت اکسران در اسرع وقت باشد.
· در خصوص خسارات ناشی از عدم اصلاح اطلاعات یا صدمه‌ی ناشی از استفاده‌ی غیرمجاز از حساب کاربر توسط شخص دیگری که رمز عبور کاربر را به سرقت برده‌است، سایت اکسران، مسئولیتی نخواهدداشت.
· برای ارائه‌ی بهتر خدمات، ممکن است اعلامیه‌های مربوط به استفاده از خدمات، شامل انواع اطلاعات برای کاربر ارسال شود یا مستقیماً به ایمیل یا تلفن همراه کاربر ارسال گردد.
· در صورت وقوع خطای سیستمی در استفاده از خدمات از جمله برنامه‌ها، سایت اکسران می‌تواند اطلاعات نادرستِ ناشی از خطا را حذف کرده و اطلاعات حقیقی را اعمال کند.
· ممکن است در صورت نقض مقررات از سوی کاربر، سایت اکسران به‌طور موقت یا دائمی، مانع استفاده‌ی کاربر از خدمات شود.
· در صورتی که کاربر، اطلاعات ورود خود به سامانه را از دست دهد، برای بازگرداندن اطلاعات به او، اطلاعاتی که بنا به صلاح‌دید اکسران است، گرفته خواهدشد و در صورت تأیید اطلاعات، به فرد دسترسی داده خواهدشد و در صورت احرازنشدن کامل هویت، دسترسی بازگردانده نخواهدشد.
هزینه‌ها و کارمزدها
· هزینه‌ی خدمات و کارمزد تراکنش‌های مالیِ انجام‌شده در اکسران، مطابق با توضیحات ارائه‌شده در صفحه ی کارمزدها و خدمات است.
· هرگونه کارمزد (کمیسیون) و هزینه‌ی دیگر که سیستم بانکی و شبکه‌ی رمزارزها جهت نقل‌وانتقال پول به کاربر اضافه نماید، برعهده‌ی کاربر خواهدبود.
کاربر می‌پذیرد که:
· این حق برای سایت اکسران محفوظ است که در هر زمان که بخواهد، با اعلام مراتب قبلی به کاربر، مفاد این موافقت‌نامه را تغییر دهد.
· تمامی معاملاتِ انجام‌گرفته توسط کاربر، صحیح تلقی میگردد. از این رو، صیانت از حساب کاربری، رمز عبور یا سایر اطلاعات، برعهده‌ی کاربر بوده و لازم است به صدمات ناشی از انجام تخلفات یا جرایم مالی توجه داشته‌باشد.
· معاملات ارزهای دیجیتال باید با آگاهی و بررسی انجام شود و مسئولیت ضرر ناآگاهانه از خرید ارزهای دیجیتال، ریسک سرمایه‌گذاری و نوسانات قیمتی، برعهده‌ی خود کاربر است.
· تلاش سایت اکسران، ارائه‌ی خدمات به‌صورت ۲۴ ساعته در طول شبانه‌روز خواهدبود. لیکن در صورت وقوع حادثه‌ای از قبیل تعلیق خدمات به‌علت اقدام غیرقانونی کاربران یا اشخاص ثالث، یا وقوع خطا در خدمات، مشکل را مرتفع نموده و ارائه‌ی خدمات را از سر می‌گیرد. در این زمان کاربر می‌تواند درخواست بازیابی را بر اساس سوابق معاملاتی ارائه کند؛ اما سایت اکسران نمی‌تواند سود و زیانِ ناشی از این وقفه‌ی زمانی را جبران کند.
· در صورت وقوع خسارت به سایت در اثر فعالیت‌های غیرقانونی کاربر، سایت می‌تواند طبق قانون نسبت‌به مطالبه‌ی آن اقدام کند. لذا کاربر باید با رعایت قوانین و مقررات از خدمات اکسران استفاده کند.
· پس از اعلام موارد تغییر در چارچوب موافقت‌نامه و ابلاغ به کاربر، به‌منظور قبول موارد تغییر پس از ۷ روز از تاریخ مؤثر اعمال تغییرات مذکور، و عدم واکنش کاربر، موافقت‌نامه‌ی اصلاحی، از سوی شما، تأییدشده مفروض انگاشته خواهدشد. در صورت عدم توافق کاربر با موافقت‌نامه‌ی اخیر، امکان خروج کاربر از عضویت به‌صورت جداگانه نیز وجود خواهدداشت.
· مواردی که در این موافقت‌نامه نیست، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و یا تابع قواعد اعلامی از سوی اکسران خواهدبود.
· مالک قانونی وجوه و حساب‌هایی است که وی در هر سفارش، به هر نحو، چه برای پرداخت و چه برای دریافت، از آن‌ها استفاده کرده‌است.
· اکسران این امکان را دارد که در راستای تأمین امنیت کاربران و جلوگیری از جرائمی چون پولشویی و کلاهبرداری، اقدام به مسدود کردن قابلیت برداشت از کیف پول وی به مدت حداقل ۲۴ ساعت کاری کند. پس از تکمیل بررسی‌ها و برطرف شدن مغایرت‌ها، امکان برداشت مجدداً برای کاربر فعال می‌شود.
· تراکنش‌هایی که توسط اکسران در خلال انجام سفارشات، انجام می‌شوند، غیرقابل‌بازگشت هستند و تابع قوانینِ سیستم هر ارز دیجیتال مربوط به تراکنشِ انجام‌شده هستند.
· اطلاعات لازم در طی سفارش را با دقت وارد کرده‌است و کلیه‌ی مسئولیت مربوط به واردکردنِ اشتباهِ اطلاعات در خلال سفارش، با خود کاربر است و اکسران، هیچ مسئولیتی راجع‌به سفارش انجام‌شده‌ای که اطلاعات اشتباه داشته و موجب زیان کاربر شده، نمی‌پذیرد.
· اکسران صرفاً مسئول جابه‌جایی مقدار مشخص‌شده در تراکنش (سفارش خرید و فروش) معین است و هیچ‌گونه مسئولیت دیگری ندارد.
· اکسران هیچ‌گونه مسئولیتی راجع‌به تأخیر یا تراکنش ناموفق ایجادشده در انجام سفارش به‌علت نقص یا مشکل یا تعمیرات سیستم ارز دیجیتال یا بانک پذیرنده ندارد.
· هرگونه پیامدهای مالیاتی ناشی از تراکنش‌های کاربر، برعهده‌ی خود کاربر خواهدبود و اکسران، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
· جز در مورد انجام صحیح سفارش طبق قیمت مشخص و شفاف، و کارمزد مشخص و شفاف طبق قرارداد فوق، هیچ‌گونه ادعایی از سایت اکسران و مدیران – کارکنان – و کلیه‌ی مرتبطان با این سایت نداشته‌باشد.
· هر آدرس کیف پول رمزارز کاربر، فقط و فقط متعلق به آن رمزارز است و به‌علت شباهت آدرس بعضی رمزارزها با یک‌دیگر، در صورت واریز اشتباه رمزارز دیگری به آدرس مشخص‌شده، تمام مسئولیت واریز اشتباه، برعهده‌ی کاربر است و اکسران، هیچ مسئولیتی در قبال واریز اشتباه کاربر ندارد.
· اکسران، برداشت ریالی به حساب کاربر را مطابق قوانین کارت به کارت برای مبالغ زیر 100 میلیون ریال و سیکل پایا برای مبالغ بالای 100 میلیون ریال، تا یک روز کاری، در سه بازه‌ی زمانی در ساعات اداری ارسال می‌کند و شماره‌ی پیگیری در تراکنش مربوطه درج می شود. قابل ذکر است مشکلات غیر‌قابل‌پیش‌بینی از قبیل اشکال در شبکه‌ی شاپرک و بانکی در این بازه‌ی زمانی تسویه تاثیرگذار است.
· در صورتی که واریزهای ریالی برای کاربران به‌علت محدودیت‌های بانکی، سقف واریزی و دلایل دیگر با تأخیر زمانی انجام شود، کاربر نمی‌تواند غیر از ادعای عدم دریافت ریال از سوی اکسران، هیچ‌گونه ادعا و یا درخواست دیگری از قبیل لغوکردن تراکنش و یا درخواست مبلغ بیشتری نماید.
· اگر تحت شرایطی اکسران، اشتباهاً وجوه یا ارزی را به حساب کاربر منظور کند یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز است مستقلاً و بدون انجام هیچ‌گونه تشریفات قضائی و دریافت اجازه‌ی کتبی از متعهد (صاحب حساب)، در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی، اقدام نماید و تشخیص اکسران نسبت‌به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب، معتبر خواهدبود.
· اکسران، هیچ تحلیل، پیش‌بینی و سیگنالی را تأیید نمی‌کند. تحلیل ارائه‌شده از بازار، صرفاً بر اساس پیش‌بینیِ انجام‌شده است و هیچ‌گونه قطعیتی بر وقوع آن وجود ندارد و اکسران، هیچ تعهدی نسبت‌به انجام و به‌نتیجه‌رسیدن آن نخواهدداشت.
· از دریافت وجه و خرید ارز دیجیتال برای اشخاص دیگر تحت هر عنوانی، از جمله آگهی استخدام، کسب سود، کاریابی در منزل، و غیره، خودداری نماید و در غیر این صورت، چنانچه وجوهی از سوی دیگران برای خرید به حساب کاربر واریز شود، کاربر متوجه می‌باشد که ممکن است وجه واریزی سرقتی بوده و مسئولیت حقوقی و قضایی آن اعم از مجازات قانونی و جبران ضرر و زیان شاکی بر عهده کاربر خواهد بود و صرافی اکسران هیچ گونه مسئولیتی در قبل این موضوع نخواهد داشت.
· نکات مهم در رابطه با خدمات معاملات اکسران، شامل موارد ذیل می‌شود. کاربر باید از این موارد آگاه بوده و آن‌ها را رعایت کند:
· خدمات معامله‌ی اکسران، نقش واسطه را میان کاربران برعهده دارد و ارزش و یا بازپرداخت پول مجازی را به هیچ وجه تضمین نمی‌کند و نیز مسئولیت منافع اقتصادی ناشی از معامله با واحد پول مجازی، برعهده‌ی کاربر خواهدبود. قیمت بازار پول مجازی که توسط اکسران بعضاً اعلام می‌شود، ممکن است به‌طور موقت با قیمت واقعی هم‌خوان نباشد که علت آن، محدودیت‌های فنی از قبیل خطای سیستمی یا برنامه‌ای عدم تقارن محیطی، محدودیت در مورد فضای ارتباطی در داخل و خارج است. البته اکسران، تمامی تلاش خود را برای رفع این تفاوت در قیمت انجام می‌دهد.
· اکسران، صحت اطلاعات شخصی کاربر را که نزد خود دارد، تضمین نمی‌کند. به محض اطمینان از عدم صحت آن، اکسران موظف به قطع استفاده‌ی کاربر مربوطه از خدمات معاملات اکسران خواهدبود و اقدام متقابل را به انجام خواهدرساند.
· اکسران در برابر خسارات ناشی از به‌سرقت‌رفتن حساب کاربر توسط شخص ثالث، مسئولیتی نخواهدداشت.
· حداقل حجم معاملات در اکسران، 500 هزار تومان است و کم‌تر از آن، معامله ثبت نمی‌شود.
· اولین درخواست برداشت تومان و رمزارز، ۴۸ ساعت بعد از اولین واریز ریالی امکان‌پذیر خواهدبود. بدیهی است این محدودیت، صرفاً برای اولین درخواست اعمال می‌شود و بعد از آن، محدودیتی به این شکل وجود نخواهدداشت.
· در صورت تعلیق حساب، اکسران، تحقیقات اولیه در مورد حساب انجام می‌دهد و کاربر موظف خواهدبود که با اکسران، همکاری کامل به عمل آورد.
· در صورت تعلیق حساب، کاربر نمی‌تواند ریال را سپرده‌گذاری کند یا درخواست واریز دهد و نمی‌تواند از کیف پول خود استفاده کند.
· کاربر، وجه ریالی را با توجه به میزان پول نقد در کیف پول ریال حساب خود دریافت خواهدکرد.
· کاربر همواره می‌تواند پول نقد معادل ریال خود را که در کیف پول حساب وی است، دریافت کند که مقدار آن، به تعیین آن از سوی اکسران بستگی خواهدداشت؛ البته اکسران، تعهدی به پرداخت سود مربوط به ریالِ موجود در کیف الکترونیکی ریال کاربر نخواهدداشت.
· اکسران می‌تواند مبادله‌ی ریال را در شرایط ذیل ممنوع کند و البته ممنوعیت و علت آن را به کاربر اعلام خواهدکرد:
· چنانچه درخواست کتبی از محاکم و نهادهای دولتی در این خصوص ارائه شود،
· در صورتی که مبلغ مبادله، بسیار زیاد باشد،
· در صورتی که کاربر، مرتکب جرم شده یا مظنون به تملک عواید از محل ارتکاب جرم باشد،
· در سایر موارد چنانچه محدود کردن استفاده از خدمات پرداخت بر اساس سیاست عملیاتی ما ضروری تشخیص داده شود.
· در حدود قانون، اکسران هیچ‌گونه تعهد یا ضمانتی برای امورِ خاصِ مسکوت‌مانده در این موافقت‌نامه از حیث ارائه‌ی خدمات برعهده نمی‌گیرد. علاوه بر این، اکسران در خصوص محصولات یا ارزش واحد پول مجازی که خود آن را صادر نکرده یا واگذار ننموده و همچنین پرداخت آن را ضمانت ننموده‌است، هیچ‌گونه تعهدی نخواهدداشت.
· در صورتی که خدمات، در اثر اقدام کاربر، دچار مشکل شود،
· خسارات ناشی از فرایند ورود به خدمات و استفاده از آن،
· خسارات ناشی از دسترسی غیرقانونی شخص ثالث به سرور و استفاده‌ی غیرقانونی از آن،
· ضررهای ناشی از انتقال و انتشار بدافزارها از سوی شخص ثالث،
· ضررهای ناشی از استفاده‌ی شخص ثالث از خدمات، خساراتی ناشی از دورزدن، حذف یا نابودی اطلاعات ارسال‌شده.
· ضررهای ناشی از قصور در خدمات ارتباطاتی توسط بستر ارائه‌ی خدمات. به‌ویژه مواردی که ارائه دهنده خدمات ارتباطاتی در صورت وجود رابطه حقوقی فی ما بین ما و کاربران موجب ناتوانی ما در ارائه‌ی خدمات شود و غیر قابل کنترل باشد. ضررهای ناشی از موارد قهریه از قبیل جنگ، آتش سوزی، زلزله و سایر بلایای طبیعی و موارد اضطراری ملی ضررهای ناشی از ویژگی های خاص پول مجازی. به ویژه مواردی که موجب نقص یا محدودیت فنی در سیستم مدیریت. در ارائه‌ی خدمات از سوی ما می‌شود.
· در صورتی که سرورها برای ارائه‌ی خدمات قطع شوند یا از دسترس خارج شوند،
· سایر خساراتِ برآمده از دلایلی که ناشی از اعمال یا عمل اکسران نباشد.
· چنانچه اطلاعات ارائه‌شده از سوی کاربر، با واقعیت هم‌خوانی نداشته‌باشد، اکسران می‌تواند ارائه‌ی خدمات را متوقف کرده یا تمامی یا بخشی از این موافقت‌نامه را فسخ نماید. در صورتی که خسارتی متوجه اکسران شود، اکسران می‌تواند خسارت مذکور را از حساب کاربر، برداشت کند.
· در صورتی که کاربر، باعث خسارات ذیل این ماده، از اکسران، مطالبه‌ی خسارت نماید، اکسران می‌تواند از طریق پول مجازی در واحد ریال در کیف الکترونیکی کاربر که تعلق آن به کاربر، مورد تأیید است -ولو کاربر با آن موافق نباشد- منظور نماید.
· در صورت ورود خسارت به اکسران که ناشی از فعالیت‌های غیرقانونی است، اکسران می‌تواند حق مطالبه‌ی خسارت علیه کاربر را به موجب قانون استفاده کند. لذا لازم است کاربر، از خدمات در چارچوب قوانین و مقررات استفاده نماید.
· صرافی برای خود این حق را محفوظ می‌داند که در صورت اسکم تشخیص دادن یک پروژه به منظور جلوگیری از هر گونه ضرر و زیان احتمالی کاربران، این ارز را از بازار معاملاتی خود حذف نماید. در این صورت دارایی کاربران در داخل کیف پول اکسران به امانت محفوظ است.
حل اختلاف
این موافقت‌نامه یا خدمات بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قطع‌نظر از تابعیت یا محل سکونت کاربر تفسیر شده و تابع آن خواهدبود. قانون حاکم به حل و فصل اختلافات تابع قوانین ایران است. البته در صورتی که قانون مشخص یا رأی دادگاه در پیرامون پول مجازی و غیره وجود نداشته‌باشد، رویه یا باور قویِ خارج از این کشور می‌تواند در چارچوب قوانین و مقررات راجع‌به اختلاف ذیل این موافقت‌نامه یا خدمات، موجد اثر گردد. با بروز اختلاف فی‌مابین اکسران و کاربر در خصوص استفاده از خدمات، تلاش اکسران بر این است که این اختلاف، مرتفع گردد؛ در صورت ادامه‌ی اختلاف، امکان طرح دعوی از طریق ارجاع به داوری، ذیل قانون آیین دادرسی مدنی وجود خواهدداشت.